Wer 6-stellige Umsätze macht, kann noch lange kein Marketing.
Viel zu oft definieren sich Unternehmer über ihre Umsätze und denken, dass sie das Thema Marketing durchgespielt haben - durch diesen Trugschluss entstehen 5 schwerwiegende Fehler, die du unbedingt vermeiden musst.
Wenn du die blinden Flecken in deinem Marketing durch die Strategien in diesem Artikel aufgelöst und meine Lösungen umsetzt hast, machst Marktführer-Marketing, das entsprechende Ergebnisse erzeugt.
Dein Performance-Marketing ist wie ein weitmaschiges Sieb - es lässt die wahren Diamanten einfach durchrutschen und du verlierst potenzielle Kunden im Meer der Konkurrenz. Streuverluste entstehen dann, wenn du Menschen, die bereits Kontakt mit dir hatten, keine Möglichkeit gibst, dich wiederzufinden.
Das bedeutet, du verbrennst hohe Budgets im Facebook Werbeanzeigenmanager und fixierst dabei nur ein Ziel: Möglichst viele Impressionen und Landingpage-Besuche, die du zu Erstgesprächen für deine Setter zu verwandeln kannst.
Das ernüchternde Ergebnis von diesem eindimensionalen Marketing? Für 1 Sale haben dich 20.000 Menschen gesehen, die du einfach links liegen lässt. Du bist frustriert und schaltest deine Anzeigen aus, obwohl diese langfristig sehr profitabel sein könnten.
Oder es wird noch gefährlicher: Deine Anzeigen sind sogar halbwegs profitabel und stellen dich zufrieden, obwohl sich noch viel mehr Kunden in deinen teuer eingekauften Impressionen verstecken.
Wenn du allerdings einen Kanal wie YouTube hast, können dich deine gekauften Impressionen, die sich nicht direkt bei dir eintragen haben, ganz einfach wiederfinden.
So können sie über deinen Content an deiner Brand kleben bleiben, echtes Vertrauen aufbauen und langfristig Kunden werden. Du vermeidest Streuverluste und baust unter dem Sieb “Performance-Marketing” ein großes Auffangbecken, das nachhaltig Kunden abfängt, die ansonsten bei deiner Konkurrenz gelandet wären.
Du dachtest, Branding sind einheitliche Farben und ein 50 € Logo von Fiverr? Das ist der Grund, warum sich niemand an dich erinnern wird.
Du beschränkst dein Branding darauf, deine Initialen in ein Logo mit einem Skalierungsdiagramm verwandeln zu lassen. Du zeigst dich selbst nur im Anzug und postest Instagram Stories aus deinem Büro um 6 Uhr morgens.
Dein Branding so zu behandeln, wiegt sich schwerwiegend auf dein Marketing aus. Denn keiner deiner potenziellen Kunden erfährt etwas über deine Persönlichkeit und deine Werte. Alles, was sie sehen, ist ein hübsches Logo und eine nette Website.
Und du wunderst dich, dass deine Werbeanzeigen unprofitabel sind? Wenn das alles ist, was deine Brand zu bieten hat, dann erinnert sich niemand an dich, weil du wortwörtlich nicht merk-würdig oder einzigartig bist.
Ich selbst bin ein extremes, aber durchaus positives Beispiel für gelungenes Branding:
Ich habe lange blonde Haare, Tattoos im Gesicht und am ganzen Körper, lackierte Fingernägel und sehe aus wie ein Emo-Rockstar. Sobald du mich einmal siehst, wirst du mich wahrscheinlich nie wieder vergessen. Und selbst wenn du mich vergessen hast - sobald du mein Gesicht irgendwo wieder siehst, wirst du dich sofort an mich erinnern, weil ich einfach sehr einzigartig bin.
Ich gebe Menschen die Möglichkeit, sich mit meiner Persönlichkeit und meinen Werten zu identifizieren. Und glaub mir: Es kam nicht nur einmal vor, dass große Millionenkunden bei mir gekauft haben und zu jahrelangen Stammkunden wurden, weil wir durch meine Beiträge festgestellt haben, dass wir die gleiche Leidenschaft teilen.
Du denkst nur an deine kurzfristigen Ergebnisse und hast kein Gespür für langfristiges, strategisches und nachhaltiges Marketing.
Das endet dann meistens so: Du schaltest ein paar Wochen deine Anzeigen, sie sind nicht so profitabel wie erhofft und du schaltest sie wieder aus - im besten Fall hast du viele Impressionen erzielt, einige Leads generiert und ein paar wenige Käufe erzielt. Doch deine Leads und deine Impressionen vergessen dich für immer und du baust keinen nachhaltigen Kundenstrom auf.
Ganz ehrlich: Diese verbreitete Art von Marketing hat vor 3 Jahren gut funktioniert, aber seitdem funktioniert es immer schlechter und wird bald gar nicht mehr funktionieren, weil es zunehmend mehr Wettbewerber in deinem Markt gibt.
Ich empfehle dir dringend langfristiger zu denken und habe eine konkrete Strategie, sofern du bereits über 15.000 Euro Umsatz pro Monat machst:
Nimm dir etwa 2.000 Euro, um Werbeanzeigen zu schalten, die deine Brandwerte perfekt widerspiegeln und zeigen, wer du bist und was du machst. Dadurch erreichst du eine kontinuierliche Bekanntheit und kannst noch weitere 500 Euro für Retargeting-Anzeigen investieren, die deine Impressionen auf eine Seite lenken, die das Vertrauen erhöht, indem sie Kundenergebnisse, Awards und Presseartikel von dir präsentiert.
Das Ergebnis sind Kampagnen, die das Vertrauen in deine Brand stärken.
Wichtig: Diese insgesamt 2.500 Euro solltest du konsequent jeden Monat investieren, ganz egal, ob sie profitabel sind und Leads generieren oder nicht. Denn manche finden dich zum Beispiel bei Instagram, schreiben dir dort und werden zu Leads. Du denkst, dass dies organisch zustande kam, dabei haben sie sich nur wegen der Anzeigen gemeldet, und das war einfach nicht messbar.
Kurz gesagt: Durch diese Strategie machst du potenzielle Interessenten nachhaltig zu Kunden, weil sie dich immer wieder sehen und Vertrauen zu dir aufbauen.
Du nimmst Empfehlungen zwar dankend an, aber setzt die wahre Macht davon nicht systematisch ein. Das ist der größte Mindset-Fehler der Branche.
Ich verstehe es nicht - warum fragst du deine Kunden (nach einer gewissen Laufzeit) nicht systematisch, ob sie jemanden kennen, für den deine Dienstleistung ebenso relevant ist?
Wahrscheinlich hast du in deinem Mitgliederbereich ein Bonusprogramm eingerichtet und möchtest deine Kunden mit netten Extras oder Provisionen belohnen - das ist eine verbreitete Lösung, aber so nutzt bei weitem nicht das volle Potenzial von echtem Empfehlungsmarketing.
Denn die Wahrheit lautet: Solche Programme sind gar nicht notwendig. Deine Kunden wollen keinen Vertrieb für dich machen. Sie geben dir immer dann die besten Empfehlungen, wenn sie gerade richtig zufrieden oder sogar vollkommen überwältigt sind von den Ergebnissen, die deine Zusammenarbeit erzeugt - genau an diesem Punkt musst du sie bewusst nach einer Empfehlung fragen.
Diese Empfehlung wird dann wirklich vom Herzen kommen und deutlich wahrscheinlicher für einen neuen Kunden sorgen. Und eins steht fest: Wenn du das konsequent mit jedem Kunden machst, wirst du merken, dass deine Empfehlungen drastisch steigen - so nutzt du einer der am meisten unterschätzen Marketing-Methoden, um ganz leicht einen stetigen Kundenstrom aufzubauen.
Hat deine Zielgruppe durch dein Marketing das Gefühl, dass du sie besser kennst, als sie sich selbst?
Wenn nicht, dann hast du erfolgreich den fünften Fehler in deinem Marketing begangen, den du unbedingt vermeiden musst, sofern du langfristig ein erfolgreiches Business aufbauen möchtest: Das fehlende Zielgruppenverständnis.
Wahrscheinlich hast du dich schon mit den Problemen und Wünschen deiner Zielgruppe auseinandergesetzt, so wie jeder andere in deinem Markt - aber weil du dich mit dieser Ebene zufriedenen gegeben hast und ein paar Ergebnisse erzielst, hörst du dich auch an wie jeder andere in deinem Markt.
Marktführer hingegen kennen den letzten Gedanken ihrer Zielgruppe vor dem Schlafen gehen und wissen genau, mit welchen Gefühlen sie morgens aufstehen. Sie kennen nicht bloß den oberflächlichen Wunsch nach Freiheit und Erfolg, sondern sie verstehen auf einer tiefen psychologischen Ebene, was ihre Zielgruppe wahrhaftig antreibt, in welcher Sprache sie sprechen und welche Insider sie unter sich haben.
Wenn du dieses Zielgruppenverständnis aufgebaut hast, dann kannst du wortwörtlich Gedanken lesen und Einwände auflösen, bevor sie überhaupt entstehen. So erstellst du organische Videos und bezahlte Werbeanzeige, die Nerven treffen und deine potenziellen Kunden haben zunehmen das Gefühl, dass kein Weg an deiner Dienstleitung vorbeiführt, sofern sie ihre Ziele erreichen wollen - und das wollen sie.
Nachdem du die 5 Fehler im Marketing kennst, die du unbedingt vermeiden musst, solltest du dich unbedingt auf die Lösungen fokussieren - daher alle Strategien und Ansätze auf einen Blick:
Lösung 1: Vermeide Streuverluste in deinem Performance-Marketing, indem du einen organischen Kanal als Auffangbecken für deine Interessenten aufbaust.
Lösung 2: Brich mit deinem langweiligen Branding, zeige Persönlichkeit und Werte, sodass Menschen echtes Vertrauen aufbauen können.
Lösung 3: Fang an langfristig zu denken und schalte konstant Werbeanzeigen, die das Ziel haben, das Vertrauen in dich und deine Dienstleistung zu steigern.
Lösung 4: Vergiss Empfehlungsprogramme und setzte stattdessen auf systematische Weiterempfehlungen von begeisterten Kunden.
Lösung 5: Setze dich erneut an dein Zielgruppenverständnis und lass erst dann locker, wenn du wortwörtlich ihre Gedanken lesen kannst.
ÜBER DEN AUTOR
Emilio Donaubauer
Emilio Donaubauer ist Geschäftsführer von EmilioMindless GmbH und »Erfolg Magazin Top Experte« im Bereich Branding & Marketing. Sein Wissen beruht auf mehr als zehn Jahren Erfahrung auf diesem Gebiet.
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